Na PureVitta, queremos que você tenha a melhor experiência de compra. Se por qualquer motivo não ficar satisfeito com o produto adquirido, você poderá solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Para que a devolução seja aceita, é necessário que:
O pedido esteja dentro do prazo de 7 dias corridos a contar da data de recebimento;
O produto esteja em sua embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre e acompanhado de todos os acessórios e manuais, quando aplicável;
Seja apresentado o comprovante de compra (nota fiscal ou recibo).
Envie um e-mail para [email protected] informando: número do pedido, nome completo, motivo da devolução e, se possível, fotos do produto.
Nossa equipe retornará com as instruções para envio do item.
Após o recebimento e análise do produto em nosso centro de distribuição, entraremos em contato para confirmar a devolução.
O valor será restituído de acordo com a forma de pagamento utilizada no pedido:
Cartão de crédito: estorno na fatura, conforme regras da administradora do cartão;
Pix ou boleto: reembolso em conta bancária informada pelo cliente, em até 10 dias úteis após aprovação da devolução.
O reembolso só será realizado após a análise e confirmação de que o produto atende às condições mencionadas acima.
Caso o cliente prefira, poderá solicitar a troca por outro produto disponível em nossa loja, desde que respeitadas as condições de devolução.
